Повернення та обмін товару
Повернення або обмін товару в інтернет-магазині здійснюється згідно з Правилами роздрібної торгівлі алкогольною продукцією (постанова КМУ №854 від 30.07.96р.), де зазначено, що: Алкоголь та Продукти харчування належної якості НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ обміну або поверненню після купівлі.
У яких випадках можливе повернення або обмін:
- Товари (найменування) не збігаються із замовленням покупця. Якщо продавець надіслав не той товар, який ви сплатили, його завжди можна обміняти або повернути.
- Кількість товару не відповідає зазначеному в замовленні. У цьому випадку магазин або висилає товар, який бракує, або компенсує різницю переказом коштів.
- Товар пошкоджений: порушена упаковка, потертості або подряпини, пошкоджені бирки, розбита пляшка або банка.
Що робити при виявленні браку, бою, пошкодження упаковки:
У присутності представника «Нової пошти» складається Акт про бій товару. Покупець відмовляється від отримання товару та повідомляє до магазину про пошкодження товару:
- За телефоном: +380672457373
- На Email: berry.yard.ua@gmail.ua
Важливо! Перевіряйте товар у відділенні Нової пошти або у присутності кур'єра, після отримання товар не підлягає прийому та обміну.
У разі потреби обміняти або повернути товар:
Зв'яжіться зі співробітниками інтернет-магазину за телефоном +380672457373, повідомте про причини та намір повернути або обміняти товар.
Надайте товар до магазину поштовою (кур'єрською) службою доставки, наші консультанти допоможуть правильно оформити відправку.
Хто оплачує пересилання під час повернення/обміну?
У цьому випадку доставку товару від покупця на склад магазину здійснює інтернет-магазин при отриманні посилки.
Як швидко мені повернуть гроші?
Повернення коштів інтернет-магазин здійснює протягом 2 днів після отримання товару на склад. Повернення коштів виконується в автоматичному режимі на реквізити, що були зазначені при купівлі товару.
Як швидко я отримаю товар у разі обміну?
Товар буде відправлений вам протягом 1-3 днів після того, як товар, що повертається, буде отриманий на склад магазину. Термін доставки залежить від вашого регіону та термінів доставки Новою поштою.